Es gibt viel zu tun. Diese Projekte konnten wir in den letzten Jahren erfolgreich umsetzen.

BVG Berlin - Service Design
Den Puls der Stadt verstehen

User Research für die Berliner Verkehrsbetriebe

Closeup of a smart speaker
Mit dem Sprach-Assistenten per Du

Nutzerzentrierte Dialog-Gestaltung und UX Writing für intelligente Sprachassistenten

Service Agent im Callcenter
Nach 2 Tasten am Ziel

Neugestaltung des DB Dialog Kundenportals

Customer Relation Management System
Von Anfrage bis Agent in einer Oberfläche

Userzentrierte Entwicklung eines passgenauen CRM

Trimm Dich Pfad Behörden Verständliche Sprache
Unser Trimm-Dich-Pfad

Schulungsformat für verständliche Sprache im Behördenkontext

Prozess Evaluation Deutsche Bahn
Optimierung auf ganzer Strecke

Prozess-Evaluation im Service Center Bahnreise

City Lab Berlin Service Agenten Schulung
Agil in 8 Schritten

Fortbildungskonzepte für moderne Behördenarbeit

Deutsche Bahn Krisen Evaluation
Wege aus der Krise

Prozess- und Kommunikations-Evaluation im Krisenfall für die Deutsche Bahn

Deutscher Blinden und Sehbehinderten Verband
Ein Klang für 80.000 Ohren

User Research für das Audio Branding des DBSV

Jedes Problem erfordert eine neue Herangehensweise. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

post@whydoesrobin.de