Transformation gemeinsam gestalten.
Mit skalierbaren Schulungen, agilen Methoden und Begleitung auf Augenhöhe befähigen wir Teams, die eigenen Prozesse zu analysieren, zu priorisieren und zu verbessern. Damit Prozessverbesserung langfristig zu gelebter Routine wird.
Danke für euer Vertrauen:
Wer wir sind
Als Service-Designer:innen, Integrator:innen, systemischen Coaches und Organisations-Strateg:innen bringen wir Flexibilität und Empathie in jedes Projekt.
Befähigen statt beraten.
Von der Erfassung bestehender Prozesse bis zur Konzipierung
und Durchführung von Schulungen helfen wir euch
gerne auf dem Weg zu reibungslosen Prozessen.
Aufbau Transformations-Team
Mit hoher Sensibilität für die bestehende Organisation und Vertragsverhältnisse helfen wir die intern wichtigsten Stakeholder für ein umsetzungsstarkes Team auszuwählen.
IST-Prozesse Landkarte
Nicht jedes Team hat die Kapazitäten eigene Prozesse zu erfassen. Wir zeichnen bestehende Prozesse im entscheidenden Detailgrad auf, zeigen Schwachstellen, Wiederholungen aber auch Erhaltenswertes auf und befähigen damit nachhaltige Verbesserung.
Prozessoptimierung und Touchpoint Design
Wir gestalten Kunden-Schnittstellen und überholen bestehende Angebote. Dabei behalten wir die übergreifende Marken- und Service-Strategie fest im Blick.
Service Agent:innen Schulung
In eigens entwickelten Schulungen befähigen wir Organisationen dazu, ihr Serviceangebot und ihre internen Prozesse laufend selber messen, evaluieren und verbessern zu können.
Workshop: Projekt Kickoff
Das Team steht, aber klare Projektziele, Abstimmungsmöglichkeiten und agile Methoden fehlen? Gerne setzen wir die interne Transformationsarbeit mit euch gemeinsam auf ein solides Fundament.
