Unser Trimm-Dich-Pfad.

Schulung für zugängliche Behördenkommunikation

Behörden kommunizieren täglich sensible und emotional aufgeladene Inhalte an ihre Kund:innen. Dabei kann viel schief gehen. Unser Workshop lenkt den Blick auf alle Elemente, die es zu beachten gibt – egal, ob ein Dokument digital oder analog ist.

Leistungen
Konzeption, Workshop-Formate, Visualisierung

Das Problem

Ein Pfad für alle.

Im Rahmen des Creative Bureaucracy Festivals haben wir uns einem Thema angenommen, das als Problem schon sehr lange bekannt ist und aktuell wieder an Fahrt aufnimmt:

Deutsche Behördenkommunikation ist wenig bürger:innenfreundlich. Undurchsichtige, überladene Formulare und Anwendungen schüchtern ein und schaffen Hürden zwischen Mitarbeitenden und Kund:innen.

Für schnellere Prozesse und ein besseres Gefühl auf beiden Seiten müssen Informationsquellen, Eingabemasken und Formulare digital und analog leichter verständlich und einfacher erfassbar werden.

Teilnahme

Wir geben unser Wissen weiter.

Um sich dem Thema spielerisch und trotzdem umfassend zu nähern, haben wir den Trimm-Dich-Pfad für verständliche Behördenkommunikation entwickelt. In zehn Lern- und Mitmachstationen durchlaufen Mitarbeitende deutscher Behörden und Institutionen und Interessierte einen kurzweiligen Schulungsprozess, der Lösungen bietet für bürgerzentrierte Sprache, Texthierarchien und vieles mehr. Der Pfad ist komplett remote durchführbar und kann in mehreren Kleingruppen bearbeitet werden.

Wir wollen zur Diskussion anregen und niederschwellig Veränderungen anstoßen – darum soll der Trimm-Dich-Pfad nicht bei uns bleiben. Wir konnten ihn bereits mit vielen Interessierten deutschlandweit durchlaufen und bieten remote und vor Ort geleitete Workshops an. Über ein oder mehrere Tage beschäftigen wir uns dort mit nutzerfreundlicher Sprache und Gestaltung und erzielen schon mit kleinen Veränderungen große Ergebnisse. Neugierig? Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

mehr erfahren

»Ein schöner Start für die Beschäftigung mit dem Thema. Manchmal braucht es Impulse von außen – wir haben nicht immer die Möglichkeit alles umzusetzen, aber Methoden an der Hand zu haben, motiviert!«

– Teilnehmerin eines Trimm-Dich-Workshops