Bezeichnet den Anspruch einer Organisation, jeden aus Kund:innensicht benötigten Service aus einer Hand anzubieten. Oft geht das unternehmensintern damit einher, dass Mitarbeitende in vielen verschiedenen Servicebereichen geschult werden müssen und auch die benötigten Zugänge erhalten, um Kund:innen in all ihren Servicebelangen beraten zu können.